Perguntas Frequentes (FAQ) - Dona Bela

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete selecionado no momento da compra. Em geral, as entregas são realizadas entre 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido através da nossa área de cliente ou clicando no link de rastreamento enviado por e-mail.

2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

3. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Você também pode optar por parcelar suas compras em até X vezes sem juros (consulte condições na página de pagamento).

4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

5. Como entro em contato com o suporte?
Se tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através do nosso Fale Conosco ou pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato no site.

6. O que fazer se receber um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp, anexando fotos e informações do problema. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de troca ou reembolso.